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ERREURS

Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison de tout type d’erreur, VACUPRO.CA a le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes en cours, passées pour un produit listé à un prix incorrect. Si votre commande est annulée et que le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera effectué pour la commande annulée.

POLITIQUE DE COMMANDE

Toute forme de confirmation de commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas une obligation légale pour VACUPRO.CA de compléter la transaction. VACUPRO.CA se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande à tout moment. Des vérifications et des informations supplémentaires peuvent être requises avant qu’une commande ne soit acceptée et traitée.

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles non ouverts, non utilisés et non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours pour remboursement ou échange contre un autre produit. Des frais de retour peuvent s’appliquer. Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandise, veuillez nous contacter pour recevoir votre RMA. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine, et doivent inclure tous les articles et accessoires liés au produit retourné. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour. Les retours sans autorisation de retour seront refusés.

LA MAJORITÉ DE NOS PRODUITS ÉTANT DE NATURE SANITAIRE OU HYGIÉNIQUE, LE RETOUR DE TOUT PRODUIT USAGÉ EST STRICTEMENT INTERDIT À MOINS D’UNE AUTORISATION EXPRESSE DE VACUPRO.CA.

SERVICE ET GARANTIE

Nous offrons un service sur tous les produits mécaniques que nous vendons, y compris un service de garantie. Si vous avez besoin d’un service, veuillez communiquer avec nous pour obtenir des détails sur les options de service. À noter que les frais de retour ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, ni par la responsabilité de VACUPRO.CA ou de l’un de ses représentants. Les frais de retour sont exclusivement à la charge du consommateur.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Notre délai général de traitement des commandes, de la réception de la commande à l’expédition, est de 48 à 72 heures, mais les jours fériés peuvent allonger ce délai. Si le ou les articles commandés sont en rupture de stock, un représentant de VACUPRO.CA communiquera avec vous pour vous informer du retard et reconfirmer ou annuler la commande. Les délais de réception des commandes varient en fonction des articles commandés et de la région où ils sont expédiés.

Nous ne livrons qu’au Canada.

TARIFS D’EXPÉDITION ET DE MANUTENTION

Toutes les commandes de 75 $ ou plus bénéficient de la livraison gratuite*. Les commandes inférieures à 75 $ sont assujetties à des frais d’expédition de 10 $*.

*Exception pour : Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon. En raison des frais d’expédition beaucoup plus élevés, un représentant de VACUPRO.CA communiquera avec vous pour examiner les options d’expédition et reconfirmer la commande pour toutes les commandes reçues de ces régions. Pour ces régions, les commandes de 150 $ ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes de moins de 150 $, les frais d’expédition sont limités à ceux du transporteur que vous avez choisi ; dans la plupart des cas, nous recommandons Postes Canada.